近日，在湖北武汉汉阳区江堤街道，重度精神残疾患者急需就医的故事让人动容。当地社工彭芳在走访过程中，及时发现熊婆婆女儿病情加重的状况。

彭芳迅速联系医院，并全程陪同办理各项手续。途中，细心的她详细向医生转达了熊婆婆关于肺部结节的叮嘱。从挂号到检查、取药，彭芳事无巨细地照顾着这个特殊的家庭。

熊婆婆今年77岁，与49岁的女儿相依为命。年迈的母亲不仅要面对肿瘤治疗的挑战，还要照顾精神疾病的女儿。得知这一情况后，汉阳区民政局通过"服务类社会救助"项目，将这对母女纳入重点帮扶对象。

据了解，汉阳区在2023年开始试点推行"陪诊助医"服务，为困难群众提供专业支持。目前已有近2000名特殊困难群众建立了专门的服务档案。

为了满足这些家庭的实际需求，汉阳区创新性地引入社会力量参与救助服务。通过政府购买服务的方式，由专业社工机构组织快递骑手队伍，为困难群众提供特药配送、住院陪护等多样化服务。

外卖骑手李文涛就是其中的一员。他分享了自己的经历：为了给一名肠癌患者代购造瘘袋和药品，他特意乘坐两个多小时公交车到指定药房采购。"虽然路程远，但看到能帮到人，一切都值得。"李文涛说。

这种创新的服务模式不仅缓解了困难群众的就医难题，也减轻了他们的经济负担。通过定点医院和重症药房的医保报销流程，患者只需自付少量费用即可获得所需药品。

据统计，自项目实施以来，汉阳区已累计为困难群众提供助医服务1338人次，其中陪诊625人次、特药配送713人次。这一温暖的创新实践，正在帮助越来越多像熊婆婆这样的家庭走出困境。