人身险销售模式改革方案正式实施
近日,金融监管总局发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》,旨在优化保险销售机制,提升从业人员素质,促进保险行业高质量发展。
长期以来,保险行业的佣金分配机制存在明显弊端。保险公司通常将大部分佣金在首年发放给销售人员,这种短期激励模式导致销售误导、骗保退佣等问题频发。为解决这些问题,通知要求优化佣金激励分配机制,推动保险销售人员向长期服务转型。
通知明确,对于缴费期限在5年至10年的保单,佣金应至少分3年发放;对于缴费期超过10年的保单,则需不少于5年的发放周期。这种递延支付方式旨在引导销售人员关注客户的持续保障需求,而非短期业绩冲刺。
与此同时,监管部门要求保险公司科学设定费用假设,并强化"报行合一"的执行力度。具体而言,保险公司需要根据产品类型、销售难度和业务发展方向等因素,合理确定佣金比例上限;同时加强费用分摊机制建设,明确总费用水平和结构,实现精算假设费用、预算费用与考核费用的统一。
在提升销售人员专业能力方面,通知强调要完善全流程管理制度。保险公司需强化对从业人员合规意识、专业知识和服务能力的培训,并如实记录销售人员诚信信息,杜绝隐瞒或伪造行为。
资深保险专家指出,保险产品的复杂性要求销售人员必须具备扎实的专业知识。目前部分业务员主要依赖公司提供的"话术模板"进行销售,这种做法容易误导消费者。因此,提升从业人员专业化水平对于维护市场秩序具有重要意义。
此外,通知还提出要建立科学的组织架构和晋升体系,为长期服务型销售人员提供职业发展空间。保险公司应优化代理制保险销售顾问的管理机制,减少不必要的层级设置,让佣金分配更加合理公平。
监管部门表示,这些改革措施将有助于推动保险公司转变发展模式,强化销售人员管理,构建科学规范的营销体系。通过建立专业化的销售队伍和长效激励机制,既能保护消费者权益,又能满足人民群众日益增长的保险保障需求,促进整个行业实现高质量发展。
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