近年来，全国多地积极探索将人工智能技术应用于政务服务系统升级，旨在提升群众办事效率、缩短信息获取时间，并实现材料登记免填写等功能。此外，部分地区还为企业提供政策解读等服务，各地在这一领域展开了多项创新尝试。

4月28日，"2025智能云生态大会·政务合作论坛"在福州成功举办。会上，中国电信副总经理唐珂分享了公司在"AI+数字政务"领域的最新进展。他表示，公司以科技创新为核心驱动力，在人工智能与政务服务的融合方面取得了显著成效：通过发挥数据价值倍增效应，推动AI技术与政务垂直领域的深度融合；借助"量子+AI"双引擎技术，构建坚固的安全防线；打造"大维护、大安全、大运营"服务体系，实现人工智能在政务服务全链条中的深度应用。

人工智能与政务服务的深度融合正在重塑政府与民众、企业之间的互动模式。这种变革不仅显著提升了服务效率，还推动了治理理念的革新，使政府决策从传统的"经验驱动"转向更加科学的"数据驱动"模式。

展望未来，中国电信计划重点推进四大智能化升级路径：首先是构建"云智一体"智能算网底座，为政务云升级提供有力支撑；其次是以星辰大模型为核心深化AI+政务应用；三是加强量子安全体系建设，确保政务数据安全；四是通过AI服务矩阵赋能政务决策的精准化与全域协同。

在城市高质量发展方面，中国电信已积累丰富实践经验。公司参与了300多个省市政务云建设运营项目，完成了100余个城市数据智能平台搭建，并建立了覆盖集团、省、市、县、网格的五级服务体系。同时，公司在科技创新领域持续发力，不断提升数字基础设施、算力服务、数据服务、模型服务和工具平台等方面的能力，特别是在大模型安全技术上实现了新突破。

此外，中国电信还致力于通过数据与AI技术赋能多个行业细分场景。例如，在政务热线、智能中枢、智慧司法、防汛预警和智慧文旅等领域，公司推出了"算力+平台+数据+模型+应用"一体化服务新模式，助力城市实现高质量发展、高效能治理以及高品质生活。

在本次大会上，国家信息中心联合11家单位共同发布了"公共资源交易人工智能（AI）大模型研究应用成果"。该成果基于先进的AI算法，实现了公共资源交易全流程的智能化升级。通过实时分析历史数据与市场动态，系统能够精准匹配项目需求与供应商资源，有效缩短招投标周期；同时，AI技术全程监控交易流程，确保信息公开透明，有效避免人为干预，标志着我国公共资源交易正式迈入智能化时代。

大会期间，"中国电信数字政务智能体"也正式发布。该平台整合多领域政务知识图谱，不仅能够快速响应政策咨询和业务办理等常规需求，还能高效处理复杂场景下的政务诉求。同时，会上还发布了"翼治・智能中枢 2.0""数字司法平台+AI智能体""智慧水利防汛预警智能体"等多项成果，进一步拓展了人工智能在城市治理、司法服务、水利防汛等多个领域的应用生态。