对于代理商而言，服务是门店运营的关键支撑点。然而，在云南市场，代理商业务成本普遍较高，大部分门店主要承担上货任务，而培训、促销活动及售后服务等工作则由代理商负责。

正是凭借"超预期服务"的理念，优哺和美在2024年实现了营收同比增长20%的成绩。

优哺和美通过构建营销与服务双驱动模式，将数字化运营与本地生活服务深度融合。

在营销创新方面，针对门店动销难、引流难的两大痛点，优哺和美开发了"精准营销+全域引流"的双轮驱动模型。具体来说，在动销环节，他们引入商超系统的52周排期策略，建立了全年营销日历体系，并实施"品牌服务专班"机制。这意味着日常有10人团队专注于单一品牌的维护，而在动销高峰期则全公司集中资源突破，形成多品类联动、多岗位协作的饱和式服务。

在提升运营效率方面，优哺和美通过数字化管理实现了数据实时监控。市场服务人员可以随时查看客户出货回款情况、项目执行进度以及门店销售数据，从而及时进行策略调整。

与此同时，优哺和美还成立了线上运营公司，专注于母婴实体的本地生活服务、流量导入及消费者洞察。通过分析不同类型的客户需求特征，指导店员采取差异化的沟通方式，如对理性型客户强调产品数据优势，对情感型客户则突出育儿场景体验。

在员工管理方面，优哺和美不仅关注业务技能提升，还注重解决员工的职业倦怠问题。面对因家庭矛盾导致的工作状态不佳情况，他们建议采用合伙人制、职业发展规划等方式进行柔性管理，帮助员工调整工作情绪。

当前零售行业正经历渠道变革，批零一体化趋势明显。在这种背景下，优哺和美的成功转型表明，代理商的核心竞争力正在从传统的"渠道控制力"向"服务创造力"转变。通过提供更加专业、细化的服务，可以创造更多合作机会。

正如刘周军所言："我们相信，在品牌方和零售店之间，仍然存在发展空间让我们这样的服务商发挥价值。"