规范旅游市场秩序 重拳出击典型案例
为切实维护旅游市场秩序,保护游客合法权益,陕西省近期开展了旅游行业专项整治行动,并公布了四起典型问题。
这四起问题包括:导游黄某通过欺骗手段诱导游客参与自费项目、导游廉某在行程中擅自调整安排导致游客权益受损、导游张某在带团过程中兜售商品,以及某旅行社未经游客同意增加付费项目的违规行为。这些案例涵盖了诱骗消费、擅自更改行程、商业行为不当和收费不规范等多种违法违规现象。
针对上述问题,相关部门依法对涉事人员进行了严肃处理:涉事导游分别被处以1000元至2万元的罚款,并暂停其从业资格5日至7日;两家存在违规行为的旅行社各被处以3万元的罚款,并要求停业整顿。同时,直接责任人也受到了相应追责,所有违法所得均被没收。
通过此次集中曝光和处理,陕西省文旅部门进一步明确了规范旅游市场秩序的决心,展现了对违法违规行为"零容忍"的态度,为营造良好的旅游消费环境提供了有力保障。
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