金溪县推出智能化在线服务平台 解决政策咨询难题

金溪县近期推出了"AI数字人"智能化在线服务平台。该平台作为江西省首个县级智能化政策问答系统，整合了多项人工智能技术，实现政策信息的智能分类与实时更新。

据了解，该平台通过语音识别、语义理解等技术，能够提供多轮对话服务和精准的政策解答。特别值得关注的是，这一创新服务有效解决了特殊群体在享受数字服务过程中面临的障碍。

运行数据显示，截至今年3月，平台已累计发布政策文件2100余条，平均每月处理政策咨询事务约1482件。通过智能化升级，政策信息的准确率提升了18%，单次查询时间缩短至5分钟以内。此外，平台实现了工作日24小时全天候服务。

这一创新的服务模式不仅显著提高了公共服务效率，也为群众提供了更加便捷、温暖的服务体验。