近日，一场以“首接首责、快处快办、规范规程、走心暖心”为主题的执法业务大比武活动在杭州西湖景区拉开帷幕。此次活动旨在提升执法人员的专业素养和服务群众的能力水平。

西湖作为世界文化遗产，其每一处细节都备受关注。综合行政执法队秉持“西湖无小事”的理念，将群众的诉求落到实处。通过此次比武活动，执法队员们分享了多个典型案例，涵盖生物多样性保护、民生保障、劳动关系和谐构建等多个领域。

在活动现场，各参赛队伍围绕实际工作中的经验进行了深入交流。他们从执法规范、事理阐述、法理说明、情理透析等多维度展开讨论，展现了执法人员的专业能力和责任担当。

活动负责人强调，服务群众无小事，关键在于用心用情。执法队员们分享了处理群众诉求的“四大法宝”：嘴勤、腿勤、脑勤、眼勤，这些方法体现了执法工作中的细致与耐心。

年轻队员丁滔在参与活动中深有感触：“扎实的理论知识和灵活的应变能力是做好执法工作的关键。”通过系列活动，他对《信访工作条例》有了更深刻的理解。

据悉，本次活动持续了一个月，设置了理论竞赛、实战模拟等多个环节。各中队通过比拼交流，进一步提升了处理群众诉求的能力和水平。

西湖名胜区管委会相关负责人表示，此次活动不仅展示了执法队伍的专业形象，还为推动景区管理水平的提升提供了宝贵经验。未来将继续加强部门协同，深化区域合作，打造一支高素质的执法队伍。

综合行政执法队领导表示，下一步将完善各项工作机制，进一步提升“蓝盾护湖”品牌建设，守护好这座千年文化名湖，为游客和市民提供更高效、更暖心的服务。