电话铃声清脆地响起，工作人员立即接听：“您好，这里是天目西路街道社区事务受理服务中心，请问有什么可以帮助您的吗？”

居民询问道：“我想咨询一下，是否可以在这里办理敬老卡？”

“当然可以。”工作人员回答得非常干脆。

居民接着问道：“不过我最近骨折了，行动不便。如果过了65岁还能办理吗？”

工作人员耐心地解释道：“当然可以办理。考虑到您的身体状况，我们提供‘上门办’服务，无需您亲自到中心办理。”

居民惊喜地说：“真的吗？太感谢了！你们的‘上门办’服务真是解决了我的大难题！”随后又问道：“我亲戚是安徽人，在上海生活。他最近想去看病，但当地的社保卡刷不了了，能否帮忙办理？”

工作人员回应道：“可以办理。我们可以通过长三角‘一网通办’专窗联系安徽的同事，协助更换社保卡，这样他就不用特意回安徽办理了。”

挂断电话后，工作人员根据居民提供的信息，迅速安排专人提供上门办理敬老卡服务，并通过长三角“一网通办”专窗协调安徽方面的工作人员，确保整个办理流程顺利进行。

近年来，天目西路街道社区事务受理服务中心以“一网通办”改革为契机，不断创新政务服务模式。中心负责人表示：“我们的目标是让群众少跑腿、数据多跑路，提供更加便捷高效的服务。”

该中心推出的“一网通办”服务包括多项创新举措：从最初的“专窗专人受理模式”升级为如今的“综合窗口通办模式”，并将服务平台升级为长三角远程虚拟窗口。通过“屏对屏”的交流方式，实现跨区域办理，有效解决了群众异地办事难题。

这些创新不仅体现了上海在政务服务领域的领先地位，更是落实人民城市重要理念的具体实践。通过持续深化“一网通办”，上海不断提升政务服务效率，不断增强人民群众的安全感、获得感和幸福感。